Conditions Générales de Vente

En vigueur — mise à jour du 26 juillet 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

ARROUASSE FILS, société exploitant la marque commerciale Le Grand Bleu et Class Réception
Siège social : 11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
N° SIRET : 381 093 491 00011
Email : contact@legrandbleu.fr
Téléphone : 06 16 39 94 94

…et tout client, personne physique ou morale, effectuant une réservation de prestation via le site www.legrandbleu.fr ou par tout autre moyen.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de dîner-croisière, d'événements privés et de séminaires proposés par Le Grand Bleu à bord de la péniche Le Grand Bleu, navigant sur la Seine (Paris).

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare en avoir pris connaissance avant de procéder au paiement.

Article 3 — Réservation

La réservation est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement (total ou acompte selon la formule choisie) et de la confirmation envoyée par email par Le Grand Bleu.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation (nom, email, téléphone, nombre de participants, etc.). Toute erreur de saisie ne pourra engager la responsabilité du Grand Bleu.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site www.legrandbleu.fr sont exprimés en euros TTC. Le Grand Bleu se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement est effectué via une solution de paiement sécurisée. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Le Grand Bleu.

Selon la formule : les réservations individuelles (jusqu'à 10 personnes) sont réglées à 100 % en ligne au moment de la réservation. Les réservations de groupe (plus de 10 personnes) et événements privatifs donnent lieu au versement d'un acompte de 50 % à la réservation, le solde étant dû au plus tard 10 jours ouvrés avant la prestation (voir Article 5).

Article 5 — Annulation par le client

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par email à contact@legrandbleu.fr. Toute demande de modification reste soumise aux disponibilités.

Réservations individuelles (jusqu'à 10 personnes)

• La réservation est confirmée après le paiement de 100 % de la prestation.
• Toute annulation effectuée plus de 72 heures avant le départ est possible, selon les conditions de remboursement prévues.
• Toute annulation moins de 72 heures avant le départ, ou toute absence le jour de la prestation, ne donne lieu à aucun remboursement.

Réservations de groupe (plus de 10 personnes)

• Le nombre définitif de participants doit être confirmé au plus tard 10 jours ouvrés avant la prestation.
• Une diminution du nombre de participants est possible dans la limite de 10 %, avec remboursement de la différence.
• Toute augmentation du nombre de participants est soumise à disponibilité et à acceptation.
• Un acompte de 50 % est demandé, selon les délais de réservation, et reste acquis en cas d'annulation.
• Le solde doit être réglé au plus tard 10 jours ouvrés avant la prestation. À compter de cette date, aucune annulation ni remboursement ne pourra être accordé.

En cas de non-présentation ou d'arrivée tardive empêchant l'embarquement, aucun remboursement ni report ne pourra être accordé.

Article 6 — Annulation ou modification par Le Grand Bleu

Le Grand Bleu se réserve le droit d'annuler, reporter ou modifier une prestation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, notamment en cas de décision administrative, d'interdiction de navigation, de crue de la Seine, d'intempéries exceptionnelles, d'avarie technique imprévisible, de mouvement social, d'événement exceptionnel ou de toute décision des autorités compétentes ou du Port de Paris.

Les clients seront informés dans les meilleurs délais dès que Le Grand Bleu aura connaissance de la situation. Aucun délai minimum de prévenance ne peut être garanti.

Dans cette situation, Le Grand Bleu proposera en priorité un report de la prestation à une date équivalente, sous réserve de disponibilité.

Si ce report n'est pas possible ou n'est pas souhaité par le client, un remboursement intégral des sommes effectivement versées sera effectué.

Aucun remboursement de frais annexes (transport, hébergement, stationnement, restauration, perte d'exploitation ou tout autre dommage indirect) ni indemnité complémentaire ne pourra être réclamé.

Article 7 — Déroulement de la prestation

Le client s'engage à se présenter à l'heure indiquée sur sa confirmation de réservation, l'embarquement s'effectuant avant le départ du navire.

• Retard — Tout retard supérieur à 15 minutes après l'heure d'embarquement peut entraîner l'impossibilité d'embarquer, sans remboursement ni report.
• Menus et programme — Les menus, boissons, animations, horaires, parcours et programme peuvent être adaptés en fonction des contraintes techniques, météorologiques ou logistiques sans ouvrir droit à indemnisation. Le programme est susceptible d'être modifié.
• Placement — Le placement est organisé par Le Grand Bleu. Les tables spécifiques (fenêtre notamment) ne sont garanties que lorsqu'elles ont été réservées et réglées selon les conditions prévues.
• Enfants — Pour des raisons de sécurité liées à la navigation, les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis à bord.
• Poussettes — Les poussettes ne sont pas autorisées à bord en raison des contraintes d'accès et de circulation sur le navire.
• Sécurité — Le commandant et l'équipage demeurent seuls décisionnaires de toute mesure nécessaire à la sécurité des passagers.
• Comportement — Toute personne présentant un comportement dangereux, agressif, irrespectueux ou incompatible avec la sécurité ou le bon déroulement de la prestation pourra se voir refuser l'accès ou être débarquée sans remboursement.
• Alcool — Le personnel se réserve le droit de refuser le service d'alcool à toute personne dont l'état pourrait compromettre la sécurité à bord.
• Nourriture — Il est interdit d'apporter sa propre nourriture ou ses boissons sans autorisation préalable de la direction.

Article 8 — Allergies et régimes alimentaires

Les allergies et régimes alimentaires doivent être signalés avant la prestation. Malgré toutes les précautions mises en œuvre, la présence de traces d'allergènes ne peut être totalement exclue.

Article 9 — Responsabilité

Le Grand Bleu est soumis à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un cas de force majeure, d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou du comportement du client lui-même.

Les effets personnels, bagages et objets de valeur restent sous l'entière responsabilité des clients. Le Grand Bleu décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets à bord.

Toute dégradation volontaire des installations ou du matériel pourra être facturée au client responsable.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la réservation et l'envoi de la confirmation. Elles ne sont ni cédées ni revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données en écrivant à contact@legrandbleu.fr.

Article 11 — Droit à l'image

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées à bord à des fins de communication. Toute personne ne souhaitant pas apparaître est invitée à en informer un membre de l'équipage avant le départ.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur disponibles sur demande à contact@legrandbleu.fr.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative à ces CGV ou à votre réservation :

Le Grand Bleu — Class Réception
11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94