Condiciones Generales de Venta
En vigor — actualizado el 26 de julio de 2026
Artículo 1 — Identificación del prestador
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se establecen entre:
ARROUASSE FILS, sociedad que explota la marca comercial Le Grand Bleu y Class Réception
Domicilio social: 11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
N.º SIRET: 381 093 491 00011
Correo electrónico: contact@legrandbleu.fr
Teléfono: 06 16 39 94 94
…y cualquier cliente, persona física o jurídica, que efectúe una reserva de servicio a través del sitio www.legrandbleu.fr o por cualquier otro medio.
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de servicios de cena crucero, eventos privados y seminarios ofrecidos por Le Grand Bleu a bordo de la barcaza Le Grand Bleu, que navega por el Sena (París).
Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente declara haberlas conocido antes de proceder al pago.
Artículo 3 — Reserva
La reserva se considera firme y definitiva tras la recepción del pago (total o anticipo según la fórmula elegida) y de la confirmación enviada por correo electrónico por Le Grand Bleu.
El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al reservar (nombre, correo electrónico, teléfono, número de participantes, etc.). Ningún error de introducción podrá comprometer la responsabilidad de Le Grand Bleu.
Artículo 4 — Tarifas y pago
Las tarifas indicadas en el sitio www.legrandbleu.fr se expresan en euros con impuestos incluidos. Le Grand Bleu se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; los precios aplicados son los vigentes en el momento de la reserva.
El pago se realiza a través de una solución de pago segura. Los datos bancarios nunca son conservados por Le Grand Bleu.
Según la fórmula: las reservas individuales (hasta 10 personas) se abonan al 100 % en línea en el momento de la reserva. Las reservas de grupo (más de 10 personas) y eventos privatizados requieren el pago de un anticipo del 50 % en el momento de la reserva; el saldo debe abonarse a más tardar 10 días hábiles antes de la prestación (véase el Artículo 5).
Artículo 5 — Cancelación por parte del cliente
Toda solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por correo electrónico a contact@legrandbleu.fr. Toda solicitud de modificación queda sujeta a disponibilidad.
Reservas individuales (hasta 10 personas)
- La reserva se confirma tras el pago del 100 % de la prestación.
- Toda cancelación efectuada más de 72 horas antes de la salida es posible, según las condiciones de reembolso previstas.
- Toda cancelación menos de 72 horas antes de la salida, o toda ausencia el día de la prestación, no da derecho a ningún reembolso.
Reservas de grupo (más de 10 personas)
- El número definitivo de participantes debe confirmarse a más tardar 10 días hábiles antes de la prestación.
- Une reducción del número de participantes es posible dentro del límite del 10 %, con reembolso de la diferencia.
- Todo aumento del número de participantes está sujeto a disponibilidad y aceptación.
- Se solicita un anticipo del 50 % , según los plazos de reserva, y no se devuelve en caso de cancelación.
- El saldo debe abonarse a más tardar 10 días hábiles antes de la prestación. A partir de esa fecha, no se concederá ninguna cancelación ni reembolso.
En caso de incomparecencia o dellegada tardía que impida el embarque, no se concederá ningún reembolso ni aplazamiento.
Artículo 6 — Cancelación o modificación por parte de Le Grand Bleu
Le Grand Bleu se reserva el derecho de cancelar, aplazar o modificar una prestación en caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad, en particular en caso de decisión administrativa, prohibición de navegación, crecida del Sena, condiciones meteorológicas excepcionales, avería técnica imprevisible, conflicto laboral, acontecimiento excepcional o cualquier decisión de las autoridades competentes o del Puerto de París.
Los clientes serán informados con la mayor brevedad en cuanto Le Grand Bleu tenga conocimiento de la situación. No puede garantizarse ningún plazo mínimo de aviso.
En tal caso, Le Grand Bleu propondrá con carácter prioritario un aplazamiento de la prestación a una fecha equivalente, sujeto a disponibilidad.
Si dicho aplazamiento no es posible o no lo desea el cliente, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades efectivamente abonadas.
No podrá reclamarse ningún reembolso de gastos accesorios (transporte, alojamiento, aparcamiento, restauración, lucro cesante o cualquier otro daño indirecto) ni indemnización adicional.
Artículo 7 — Desarrollo de la prestación
El cliente se compromete a presentarse a la hora indicada en su confirmación de reserva, realizándose el embarque antes de la salida del barco.
- Menús y programa — Los menús, bebidas, animaciones, horarios, recorrido y programa pueden adaptarse en función de las limitaciones técnicas, meteorológicas o logísticas sin derecho a indemnización. El programa puede modificarse.
- Distribución de las mesas — La distribución de las mesas la organiza Le Grand Bleu. Las mesas específicas (junto a la ventana en particular) solo se garantizan cuando han sido reservadas y pagadas según las condiciones previstas.
- Cochecitos — Los cochecitos no están permitidos a bordo debido a las limitaciones de acceso y circulación en el barco.
- Alcohol — El personal se reserva el derecho de negar el servicio de alcohol a toda persona cuyo estado pudiera comprometer la seguridad a bordo.
Puntualidad
Se ruega a los pasajeros presentarse al menos 30 minutos antes de la hora de embarque. El barco sale a la hora prevista y no podrá esperar a los rezagados. No se concederá ningún reembolso ni aplazamiento en caso de retraso.
Condiciones de navegación
En caso de crecida, condiciones meteorológicas adversas, decisión de las autoridades competentes o cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad del organizador que impida la navegación, Le Grand Bleu podrá modificar el itinerario, mantener la cena atracada o aplazar la prestación, sin que ello dé derecho a otra indemnización que la prevista por la ley.
Acceso de los niños y responsabilidad de los acompañantes
Por razones de seguridad, los niños menores de 2 años no son admitidos a bordo.
Todo menor debe estar obligatoriamente acompañado y permanecer bajo la vigilancia permanente de un adulto responsable durante todo el embarque, el crucero y el desembarque.
El adulto acompañante es el único responsable de la vigilancia y el comportamiento del o de los menores que le acompañan. Le corresponde tomar todas las precauciones necesarias para garantizar su seguridad y velar por el cumplimiento de las instrucciones dadas por la tripulación.
Le Grand Bleu se reserva el derecho de negar el embarque a toda persona que no respete estas condiciones, sin que pueda reclamarse reembolso alguno.
Actitud, comportamiento y seguridad a bordo
Con el fin de garantizar la seguridad, el confort y el buen desarrollo del crucero, cada pasajero se compromete a comportarse de forma respetuosa hacia los demás clientes, los miembros de la tripulación y el personal de Le Grand Bleu.
Queda estrictamente prohibido todo comportamiento peligroso, agresivo, violento, insultante, discriminatorio, irrespetuoso o que pueda atentar contra la seguridad de las personas, el buen desarrollo de la prestación o el material.
Los pasajeros se comprometen a respetar las instrucciones de seguridad comunicadas por la tripulación durante todo el embarque, el crucero y el desembarque.
Le Grand Bleu se reserva el derecho de negar el embarque o poner fin a la prestación, sin reembolso ni indemnización, a toda persona cuyo comportamiento, incluso por estado de embriaguez o consumo de sustancias que alteren la conducta, pueda comprometer su propia seguridad, la de los demás pasajeros, la de la tripulación o el buen desarrollo del crucero.
Todo daño causado voluntariamente o por negligencia a los equipos del barco o a los bienes ajenos podrá comprometer la responsabilidad de su autor, que podrá ser obligado a repararlo.
Autoridad del capitán a bordo
El capitán es la única autoridad decisoria a bordo. Por razones de seguridad, toda instrucción dada por el capitán o un miembro de la tripulación debe respetarse de inmediato. En caso de negativa o de comportamiento que ponga en peligro a las personas o al barco, el capitán podrá negar el embarque, desembarcar al pasajero en una escala si es posible con total seguridad, o poner fin a su participación en el crucero, sin reembolso.
Instrucciones de seguridad
Los pasajeros se comprometen a respetar todas las instrucciones dadas por la tripulación, en particular en materia de desplazamientos a bordo, acceso a las zonas técnicas y procedimientos de emergencia.
Objetos peligrosos
Queda estrictamente prohibido a bordo cualquier arma, objeto peligroso o producto ilícito. Le Grand Bleu podrá negar el embarque a toda persona que no respete esta regla.
Comida y bebidas del exterior
Salvo autorización expresa, está prohibido traer a bordo bebidas o alimentos del exterior.
Tabaco y cigarrillo electrónico
Está prohibido fumar o vapear en los espacios interiores del barco. Solo pueden utilizarse las zonas autorizadas.
Animales
No se admiten animales a bordo, con excepción de los perros guía o de asistencia conforme a la normativa.
Artículo 8 — Alergias y regímenes alimentarios
Los clientes deben comunicar cualquier alergia o régimen alimentario particular antes de su visita. A pesar de las precauciones adoptadas, Le Grand Bleu no puede garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.
Artículo 9 — Responsabilidad
Le Grand Bleu está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá exigirse por los daños derivados de un caso de fuerza mayor, de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero, o del comportamiento del propio cliente.
Los efectos personales, equipajes y objetos de valor quedan bajo la entera responsabilidad de los clientes. Le Grand Bleu declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro de objetos a bordo.
Todo deterioro voluntario de las instalaciones o del material podrá facturarse al cliente responsable.
Artículo 10 — Datos personales
Los datos recogidos al reservar (apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para la gestión de la reserva y el envío de la confirmación. No se ceden ni se revenden a terceros.
De conformidad con el RGPD, dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a contact@legrandbleu.fr.
Artículo 11 — Derechos de imagen
Pueden realizarse fotografías o vídeos a bordo con fines de comunicación. Toda persona que no desee aparecer debe informar de ello a un miembro de la tripulación antes de la salida.
Artículo 12 — Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de París.
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo. Datos del mediador disponibles previa solicitud en contact@legrandbleu.fr.
Artículo 13 — Contacto
Para cualquier pregunta relativa a estas CGV o a su reserva:
Le Grand Bleu — Class Réception
11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94