Condições Gerais de Venda
Em vigor — atualizado a 26 de julho de 2026
Artigo 1.º — Identificação do prestador
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) são celebradas entre:
ARROUASSE FILS, sociedade que explora a marca comercial Le Grand Bleu e Class Réception
Sede social: 11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
N.º SIRET: 381 093 491 00011
E-mail: contact@legrandbleu.fr
Telefone: 06 16 39 94 94
…e qualquer cliente, pessoa singular ou coletiva, que efetue uma reserva de serviço através do site www.legrandbleu.fr ou por qualquer outro meio.
Artigo 2.º — Objeto e âmbito de aplicação
As presentes CGV têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de serviços de jantar-cruzeiro, eventos privados e seminários oferecidos pelo Grand Bleu a bordo da barcaça Le Grand Bleu, que navega no Sena (Paris).
Qualquer reserva implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda. O cliente declara ter tomado conhecimento das mesmas antes de proceder ao pagamento.
Artigo 3.º — Reserva
A reserva é considerada firme e definitiva após a receção do pagamento (total ou sinal, consoante a fórmula escolhida) e da confirmação enviada por e-mail pelo Grand Bleu.
O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas na reserva (nome, e-mail, telefone, número de participantes, etc.). Qualquer erro de introdução não poderá responsabilizar o Grand Bleu.
Artigo 4.º — Preços e pagamento
Os preços indicados no site www.legrandbleu.fr são expressos em euros com impostos incluídos. O Grand Bleu reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento; os preços aplicados são os em vigor no momento da reserva.
O pagamento é efetuado através de uma solução de pagamento segura. Os dados bancários nunca são conservados pelo Grand Bleu.
Consoante a fórmula: as reservas individuais (até 10 pessoas) são pagas a 100 % online no momento da reserva. As reservas de grupo (mais de 10 pessoas) e eventos privados requerem o pagamento de um sinal de 50 % no momento da reserva; o saldo é devido o mais tardar 10 dias úteis antes da prestação (ver Artigo 5.º).
Artigo 5.º — Cancelamento pelo cliente
Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser enviado por e-mail para contact@legrandbleu.fr. Qualquer pedido de alteração fica sujeito a disponibilidade.
Reservas individuais (até 10 pessoas)
- A reserva é confirmada após o pagamento de 100 % da prestação.
- Qualquer cancelamento efetuado mais de 72 horas antes da partida é possível, de acordo com as condições de reembolso previstas.
- Qualquer cancelamento menos de 72 horas antes da partida, ou qualquer ausência no dia da prestação, não dá direito a nenhum reembolso.
Reservas de grupo (mais de 10 pessoas)
- O número definitivo de participantes deve ser confirmado o mais tardar 10 dias úteis antes da prestação.
- Une redução do número de participantes é possível dentro do limite de 10 %, com reembolso da diferença.
- Qualquer aumento do número de participantes está sujeito a disponibilidade e aceitação.
- É solicitado um sinal de 50 % , consoante os prazos de reserva, e não é reembolsado em caso de cancelamento.
- O saldo deve ser pago o mais tardar 10 dias úteis antes da prestação. A partir dessa data, não será concedido qualquer cancelamento ou reembolso.
Em caso de não comparência ou dechegada tardia que impeça o embarque, não será concedido qualquer reembolso ou adiamento.
Artigo 6.º — Cancelamento ou alteração pelo Grand Bleu
O Grand Bleu reserva-se o direito de cancelar, adiar ou alterar uma prestação em caso de força maior ou circunstâncias excecionais alheias à sua vontade, nomeadamente decisão administrativa, proibição de navegação, cheia do Sena, intempéries excecionais, avaria técnica imprevisível, greve, acontecimento excecional ou qualquer decisão das autoridades competentes ou do Porto de Paris.
Os clientes serão informados o mais rapidamente possível assim que o Grand Bleu tiver conhecimento da situação. Não pode ser garantido qualquer prazo mínimo de aviso.
Nessa situação, o Grand Bleu proporá prioritariamente o adiamento da prestação para uma data equivalente, sujeito a disponibilidade.
Se esse adiamento não for possível ou não for desejado pelo cliente, será efetuado o reembolso integral das quantias efetivamente pagas.
Não poderá ser reclamado qualquer reembolso de despesas acessórias (transporte, alojamento, estacionamento, restauração, perda de exploração ou qualquer outro dano indireto) nem indemnização adicional.
Artigo 7.º — Desenrolar da prestação
O cliente compromete-se a apresentar-se à hora indicada na sua confirmação de reserva, sendo o embarque efetuado antes da partida do navio.
- Menus e programa — Os menus, bebidas, animações, horários, percurso e programa podem ser adaptados em função de condicionantes técnicas, meteorológicas ou logísticas sem direito a indemnização. O programa pode ser alterado.
- Distribuição das mesas — A distribuição das mesas é organizada pelo Grand Bleu. As mesas específicas (junto à janela, em particular) só são garantidas quando reservadas e pagas segundo as condições previstas.
- Carrinhos de bebé — Os carrinhos de bebé não são permitidos a bordo devido às limitações de acesso e circulação no navio.
- Álcool — O pessoal reserva-se o direito de recusar o serviço de álcool a qualquer pessoa cujo estado possa comprometer a segurança a bordo.
Pontualidade
Os passageiros são convidados a apresentar-se, no mínimo, 30 minutos antes da hora de embarque. O barco parte à hora prevista e não poderá esperar pelos atrasados. Não será concedido qualquer reembolso ou adiamento em caso de atraso.
Condições de navegação
Em caso de cheia, intempéries, decisão das autoridades competentes ou qualquer acontecimento alheio à vontade do organizador que impeça a navegação, o Grand Bleu poderá alterar o itinerário, manter o jantar atracado ou adiar a prestação, sem que tal dê direito a outra indemnização além da prevista na lei.
Acesso das crianças e responsabilidade dos acompanhantes
Por razões de segurança, as crianças com idade inferior a 2 anos não são admitidas a bordo.
Qualquer menor deve estar obrigatoriamente acompanhado e permanecer sob a vigilância permanente de um adulto responsável durante todo o embarque, o cruzeiro e o desembarque.
O adulto acompanhante é o único responsável pela vigilância e pelo comportamento do(s) menor(es) que o acompanha(m). Cabe-lhe tomar todas as precauções necessárias para garantir a sua segurança e zelar pelo cumprimento das instruções dadas pela tripulação.
O Grand Bleu reserva-se o direito de recusar o embarque a qualquer pessoa que não respeite estas condições, sem que possa ser reclamado qualquer reembolso.
Atitude, comportamento e segurança a bordo
A fim de garantir a segurança, o conforto e o bom desenrolar do cruzeiro, cada passageiro compromete-se a adotar um comportamento respeitoso para com os outros clientes, os membros da tripulação e o pessoal do Grand Bleu.
É estritamente proibido qualquer comportamento perigoso, agressivo, violento, insultuoso, discriminatório, desrespeitoso ou suscetível de atentar contra a segurança das pessoas, o bom desenrolar da prestação ou o material.
Os passageiros comprometem-se a respeitar as instruções de segurança comunicadas pela tripulação durante todo o embarque, o cruzeiro e o desembarque.
O Grand Bleu reserva-se o direito de recusar o embarque ou de pôr termo à prestação, sem reembolso nem indemnização, a qualquer pessoa cujo comportamento, inclusive por estado de embriaguez ou consumo de substâncias que alterem o comportamento, possa comprometer a sua própria segurança, a dos demais passageiros, a da tripulação ou o bom desenrolar do cruzeiro.
Qualquer dano causado voluntariamente ou por negligência aos equipamentos do barco ou aos bens de terceiros poderá responsabilizar o seu autor, que poderá ser obrigado a repará-lo.
Autoridade do capitão a bordo
O capitão é a única autoridade decisória a bordo. Por razões de segurança, qualquer instrução dada pelo capitão ou por um membro da tripulação deve ser imediatamente respeitada. Em caso de recusa ou de comportamento que ponha em perigo as pessoas ou o navio, o capitão poderá recusar o embarque, desembarcar o passageiro numa escala se tal for possível em total segurança, ou pôr termo à sua participação no cruzeiro, sem reembolso.
Instruções de segurança
Os passageiros comprometem-se a respeitar todas as instruções dadas pela tripulação, nomeadamente em matéria de deslocações a bordo, acesso às zonas técnicas e procedimentos de emergência.
Objetos perigosos
É estritamente proibido a bordo qualquer arma, objeto perigoso ou produto ilícito. O Grand Bleu poderá recusar o embarque a qualquer pessoa que não respeite esta regra.
Comida e bebidas do exterior
Salvo autorização expressa, é proibido trazer para bordo bebidas ou alimentos do exterior.
Tabaco e cigarro eletrónico
É proibido fumar ou vaporizar nos espaços interiores do barco. Apenas as zonas autorizadas podem ser utilizadas.
Animais
Não são admitidos animais a bordo, com exceção dos cães-guia ou de assistência, em conformidade com a regulamentação.
Artigo 8.º — Alergias e regimes alimentares
Os clientes devem comunicar qualquer alergia ou regime alimentar específico antes da sua vinda. Apesar das precauções tomadas, o Grand Bleu não pode garantir a ausência total de vestígios de alergénios.
Artigo 9.º — Responsabilidade
O Grand Bleu está sujeito a uma obrigação de meios. A sua responsabilidade não pode ser invocada por danos resultantes de um caso de força maior, de um facto imprevisível e insuperável de um terceiro, ou do comportamento do próprio cliente.
Os bens pessoais, bagagens e objetos de valor permanecem sob a inteira responsabilidade dos clientes. O Grand Bleu declina qualquer responsabilidade em caso de perda, roubo ou deterioração de objetos a bordo.
Qualquer degradação voluntária das instalações ou do material poderá ser faturada ao cliente responsável.
Artigo 10.º — Dados pessoais
Os dados recolhidos na reserva (apelido, nome, e-mail, telefone) são utilizados exclusivamente para o tratamento da reserva e o envio da confirmação. Não são cedidos nem revendidos a terceiros.
Em conformidade com o RGPD, dispõe de um direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados escrevendo para contact@legrandbleu.fr.
Artigo 11.º — Direitos de imagem
Podem ser realizadas fotografias ou vídeos a bordo para fins de comunicação. Qualquer pessoa que não deseje aparecer é convidada a informar um membro da tripulação antes da partida.
Artigo 12.º — Lei aplicável e litígios
As presentes CGV regem-se pela lei francesa. Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável. Na falta de acordo, o litígio será submetido aos tribunais competentes da jurisdição de Paris.
Em conformidade com o artigo L. 612-1 do Código do Consumo, o cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação de consumo. Contactos do mediador disponíveis mediante pedido em contact@legrandbleu.fr.
Artigo 13.º — Contacto
Para qualquer questão relativa a estas CGV ou à sua reserva:
Le Grand Bleu — Class Réception
11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94