Общие условия продажи

Действует — обновлено 26 июля 2026 г.

Статья 1 — Идентификация исполнителя

Настоящие Общие условия продажи (CGV) заключаются между:

ARROUASSE FILS, компанией, использующей коммерческую марку Le Grand Bleu и Class Réception
Юридический адрес: 11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
SIRET: 381 093 491 00011
Эл. почта: contact@legrandbleu.fr
Телефон: 06 16 39 94 94

…и любым клиентом, физическим или юридическим лицом, оформляющим заказ услуги через сайт www.legrandbleu.fr или любым иным способом.

Статья 2 — Предмет и сфера применения

Настоящие CGV определяют права и обязанности сторон в рамках продажи услуг ужина-круиза, частных мероприятий и семинаров, предлагаемых Le Grand Bleu на борту баржи Le Grand Bleu, курсирующей по Сене (Париж).

Любое бронирование означает безоговорочное принятие настоящих Общих условий продажи. Клиент подтверждает, что ознакомился с ними до совершения оплаты.

Статья 3 — Бронирование

Бронирование считается окончательным после получения оплаты (полной или предоплаты в зависимости от выбранного варианта) и подтверждения, отправленного Le Grand Bleu по электронной почте.

Клиент несёт ответственность за точность сведений, указанных при бронировании (имя, эл. почта, телефон, число участников и т. д.). Любая ошибка ввода не может повлечь ответственность Le Grand Bleu.

Статья 4 — Цены и оплата

Цены, указанные на сайте www.legrandbleu.fr указаны в евро с учётом всех налогов. Le Grand Bleu оставляет за собой право изменять цены в любой момент; применяются цены, действующие на момент бронирования.

Оплата производится через защищённую платёжную систему. Банковские данные никогда не хранятся Le Grand Bleu.

В зависимости от варианта: индивидуальные бронирования (до 10 человек) оплачиваются на 100 % онлайн в момент бронирования. групповые бронирования (более 10 человек) и частные мероприятия требуют внесения предоплата 50 % при бронировании, а остаток должен быть оплачен не позднее чем 10 рабочих дней до оказания услуги (см. Статью 5).

Статья 5 — Отмена клиентом

Любая просьба об отмене или изменении должна направляться по электронной почте на адрес contact@legrandbleu.fr. Любой запрос на изменение зависит от наличия свободных мест.

Индивидуальные бронирования (до 10 человек)

• Бронирование подтверждается после оплаты 100 % стоимости услуги.
• Любая отмена, произведённая более чем за 72 часа до отправления возможна согласно предусмотренным условиям возврата.
• Любая отмена менее чем за 72 часа до отправления, а также любая неявка в день оказания услуги не даёт права на возврат средств.

Групповые бронирования (более 10 человек)

• Окончательное число участников должно быть подтверждено не позднее чем 10 рабочих дней до оказания услуги.
• Une Уменьшение числа участников возможно в пределах 10 %, с возвратом разницы.
• Любое увеличение числа участников зависит от наличия мест и подлежит согласованию.
• Требуется предоплата 50 % , в зависимости от сроков бронирования, и не возвращается в случае отмены.
• Остаток должен быть оплачен не позднее чем 10 рабочих дней до оказания услуги. С этой даты отмена и возврат средств не производятся.

В случае неявки илиопоздания , препятствующего посадке, возврат средств и перенос не производятся.

Статья 6 — Отмена или изменение со стороны Le Grand Bleu

Le Grand Bleu оставляет за собой право отменить, перенести или изменить услугу в случае форс-мажора или исключительных обстоятельств, не зависящих от его воли, в частности в случае административного решения, запрета навигации, паводка на Сене, исключительных погодных условий, непредвиденной технической неисправности, забастовки, чрезвычайного события или любого решения компетентных органов либо Парижского порта.

Клиенты будут проинформированы в кратчайшие сроки, как только Le Grand Bleu узнает о ситуации. Минимальный срок уведомления не гарантируется.

В этом случае Le Grand Bleu в первую очередь предложит перенос услуги на равнозначную дату при наличии свободных мест.

Если такой перенос невозможен или не желателен для клиента, производится полный возврат фактически уплаченных сумм.

Возмещение сопутствующих расходов (транспорт, проживание, парковка, питание, упущенная выгода или любой иной косвенный ущерб) и дополнительная компенсация не подлежат возмещению.

Статья 7 — Проведение услуги

Клиент обязуется прибыть в указанное в подтверждении бронирования время; посадка производится до отхода судна.

• Меню и программа — Меню, напитки, развлекательная программа, расписание, маршрут и программа могут корректироваться с учётом технических, погодных или логистических ограничений без права на компенсацию. Программа может быть изменена.
• Рассадка — Рассадку организует Le Grand Bleu. Конкретные столики (в частности, у окна) гарантируются только при условии их бронирования и оплаты согласно установленным условиям.
• Коляски — Коляски не допускаются на борт из-за ограничений доступа и передвижения на судне.
• Алкоголь — Персонал оставляет за собой право отказать в подаче алкоголя любому лицу, состояние которого может поставить под угрозу безопасность на борту.

Пунктуальность

Пассажирам предлагается прибыть не менее чем за 30 минут до времени посадки. Судно отправляется в назначенное время и не может ждать опоздавших. В случае опоздания возврат средств или перенос не производятся.

Условия судоходства

В случае паводка, непогоды, решения компетентных органов или любого не зависящего от организатора события, препятствующего судоходству, Le Grand Bleu вправе изменить маршрут, провести ужин у причала или перенести услугу, при этом это не даёт права на компенсацию, кроме предусмотренной законом.

Доступ детей и ответственность сопровождающих

По соображениям безопасности дети в возрасте до 2 лет на борт не допускаются.

Любой несовершеннолетний должен обязательно сопровождаться и находиться под постоянным присмотром ответственного взрослого в течение всей посадки, круиза и высадки.

Сопровождающий взрослый несёт единоличную ответственность за присмотр и поведение сопровождаемого(ых) несовершеннолетнего(их). Он обязан принять все необходимые меры предосторожности для обеспечения их безопасности и следить за соблюдением указаний экипажа.

Le Grand Bleu оставляет за собой право отказать в посадке любому лицу, не соблюдающему эти условия, без права на возврат средств.

Поведение и безопасность на борту

В целях обеспечения безопасности, комфорта и надлежащего проведения круиза каждый пассажир обязуется вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, членам экипажа и персоналу Le Grand Bleu.

Строго запрещено любое опасное, агрессивное, жестокое, оскорбительное, дискриминационное, неуважительное поведение либо поведение, способное поставить под угрозу безопасность людей, надлежащее проведение услуги или имущество.

Пассажиры обязуются соблюдать правила безопасности, сообщённые экипажем, в течение всей посадки, круиза и высадки.

Le Grand Bleu оставляет за собой право отказать в посадке или прекратить услугу без возврата средств и компенсации любому лицу, поведение которого, в том числе вследствие состояния опьянения или употребления веществ, изменяющих поведение, способно поставить под угрозу его собственную безопасность, безопасность других пассажиров, экипажа или надлежащее проведение круиза.

Любой ущерб, причинённый умышленно или по неосторожности оборудованию судна или имуществу третьих лиц, может повлечь ответственность виновного, который может быть обязан возместить его.

Полномочия капитана на борту

Капитан является единственным лицом, принимающим решения на борту. По соображениям безопасности любое указание капитана или члена экипажа должно немедленно выполняться. В случае отказа или поведения, угрожающего людям или судну, капитан вправе отказать в посадке, высадить пассажира на стоянке, если это безопасно, или прекратить его участие в круизе без возврата средств.

Правила безопасности

Пассажиры обязуются соблюдать все указания экипажа, в частности касающиеся передвижения на борту, доступа к техническим зонам и порядка действий в чрезвычайных ситуациях.

Опасные предметы

Любое оружие, опасные предметы или запрещённые вещества строго запрещены на борту. Le Grand Bleu вправе отказать в посадке любому, кто не соблюдает это правило.

Своя еда и напитки

Без специального разрешения запрещено проносить на борт свои напитки или продукты питания.

Курение и электронные сигареты

Курение и вейпинг во внутренних помещениях судна запрещены. Разрешается использовать только специально отведённые зоны.

Животные

Животные на борт не допускаются, за исключением собак-поводырей или собак-помощников в соответствии с действующими правилами.

Статья 8 — Аллергии и особенности питания

Клиенты должны сообщить о любой аллергии или особенностях питания до визита. Несмотря на принятые меры, Le Grand Bleu не может гарантировать полное отсутствие следов аллергенов.

Статья 9 — Ответственность

Le Grand Bleu несёт обязательство приложения усилий. Его ответственность не может наступать за ущерб, вызванный форс-мажором, непредвиденным и непреодолимым действием третьего лица либо поведением самого клиента.

Личные вещи, багаж и ценности остаются под полной ответственностью клиентов. Le Grand Bleu снимает с себя ответственность в случае утери, кражи или порчи вещей на борту.

Любая умышленная порча оборудования или имущества может быть выставлена к оплате виновному клиенту.

Статья 10 — Персональные данные

Данные, собираемые при бронировании (фамилия, имя, эл. почта, телефон), используются исключительно для обработки бронирования и отправки подтверждения. Они не передаются и не перепродаются третьим лицам.

В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ, исправление и удаление ваших данных, написав на адрес contact@legrandbleu.fr.

Статья 11 — Право на изображение

На борту может проводиться фото- и видеосъёмка в коммуникационных целях. Все, кто не желает попадать в кадр, могут сообщить об этом члену экипажа до отправления.

Статья 12 — Применимое право и споры

Настоящие CGV регулируются французским правом. В случае спора в первую очередь будет предпринята попытка мирного урегулирования. При отсутствии соглашения спор передаётся в компетентные суды по подсудности Парижа.

В соответствии со статьёй L. 612-1 Потребительского кодекса клиент-потребитель может бесплатно обратиться в службу потребительской медиации. Контакты медиатора предоставляются по запросу на contact@legrandbleu.fr.

Статья 13 — Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящих CGV или вашего бронирования:

Le Grand Bleu — Class Réception
11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94