Condizioni Generali di Vendita

In vigore, aggiornamento del 26 luglio 2026

Articolo 1, Identificazione del prestatore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono stipulate tra:

ARROUASSE FILS, società che gestisce il marchio commerciale Le Grand Bleu e Class Réception
Sede legale: 11 rue Jean Perrin, 94200 Ivry-sur-Seine
N. SIRET: 381 093 491 00011
E-mail: contact@legrandbleu.fr
Telefono: 06 16 39 94 94

…e qualsiasi cliente, persona fisica o giuridica, che effettua una prenotazione di servizio tramite il sito www.legrandbleu.fr o con qualsiasi altro mezzo.

Articolo 2, Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di servizi di cena-crociera, eventi privati e seminari proposti da Le Grand Bleu a bordo del battello Le Grand Bleu, che naviga sulla Senna (Parigi).

Ogni prenotazione implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il cliente dichiara di averne preso conoscenza prima di procedere al pagamento.

Articolo 3, Prenotazione

La prenotazione è considerata ferma e definitiva al ricevimento del pagamento (totale o acconto secondo la formula scelta) e della conferma inviata via e-mail da Le Grand Bleu.

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate al momento della prenotazione (nome, e-mail, telefono, numero di partecipanti, ecc.). Eventuali errori di inserimento non potranno comportare la responsabilità del Grand Bleu.

Articolo 4, Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito www.legrandbleu.fr sono espressi in euro IVA inclusa. Le Grand Bleu si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prezzi applicati sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

Il pagamento viene effettuato tramite una soluzione di pagamento sicura. I dati bancari non vengono mai conservati da Le Grand Bleu.

A seconda della formula: le prenotazioni individuali (fino a 10 persone) sono saldate al 100 % online al momento della prenotazione. Le prenotazioni di gruppo (più di 10 persone) ed eventi privati comportano il versamento di un acconto del 50% alla prenotazione, con il saldo dovuto al più tardi 10 giorni lavorativi prima della prestazione (vedi Articolo 5).

Articolo 5, Annullamento da parte del cliente

Qualsiasi richiesta di annullamento o modifica deve essere inviata via e-mail a contact@legrandbleu.fr. Qualsiasi richiesta di modifica resta soggetta a disponibilità.

Prenotazioni individuali (fino a 10 persone)

• La prenotazione è confermata dopo il pagamento del 100 % della prestazione.
• Qualsiasi annullamento effettuato più di 72 ore prima della partenza è possibile senza spese, con rimborso integrale delle somme versate.
• Qualsiasi annullamento meno di 72 ore prima della partenza, o qualsiasi assenza il giorno della prestazione, non dà diritto ad alcun rimborso.

Prenotazioni di gruppo (più di 10 persone)

• Il numero definitivo di partecipanti deve essere confermato al più tardi 10 giorni lavorativi prima della prestazione.
• Una riduzione del numero di partecipanti è possibile entro il limite del 10 %, con rimborso della differenza.
• Qualsiasi aumento del numero di partecipanti è soggetto a disponibilità e accettazione.
• Un acconto del 50% è richiesto, secondo i tempi di prenotazione, e resta acquisito in caso di annullamento.
• Il saldo deve essere versato al più tardi 10 giorni lavorativi prima della prestazione. A partire da questa data, non potrà essere concesso alcun annullamento né rimborso.

In caso di mancata presentazione o diarrivo in ritardo che impedisce l'imbarco, non potrà essere concesso alcun rimborso né rinvio.

Articolo 6 | Annullamento o modifica da parte di Le Grand Bleu

Le Grand Bleu si riserva il diritto di annullare, rinviare o modificare una prestazione in caso di forza maggiore o circostanze eccezionali indipendenti dalla sua volontà, in particolare in caso di decisione amministrativa, divieto di navigazione, piena della Senna, intemperie eccezionali, avaria tecnica imprevedibile, sciopero, evento eccezionale o qualsiasi decisione delle autorità competenti o del Porto di Parigi.

I clienti saranno informati nel più breve tempo possibile non appena Le Grand Bleu verrà a conoscenza della situazione. Non può essere garantito alcun termine minimo di preavviso.

In questa situazione, Le Grand Bleu proporrà in via prioritaria un rinvio della prestazione a una data equivalente, salvo disponibilità.

Se questo rinvio non è possibile o non è desiderato dal cliente, verrà effettuato un rimborso integrale delle somme effettivamente versate.

Non potrà essere richiesto alcun rimborso di spese accessorie (trasporto, alloggio, parcheggio, ristorazione, perdita di esercizio o qualsiasi altro danno indiretto) né alcun indennizzo aggiuntivo.

Articolo 7, Svolgimento della prestazione

Il cliente si impegna a presentarsi all'orario indicato sulla conferma di prenotazione; l'imbarco avviene prima della partenza dell'imbarcazione.

• Menù e programma : I menù, le bevande, le animazioni, gli orari, il percorso e il programma possono essere adattati in base a vincoli tecnici, meteorologici o logistici senza dare diritto ad alcun indennizzo. Il programma è soggetto a modifiche.
• Sistemazione ai tavoli : La sistemazione ai tavoli è organizzata da Le Grand Bleu. I tavoli specifici (in particolare quelli vicino alle finestre) sono garantiti solo se prenotati e pagati secondo le condizioni previste.
• Passeggini : I passeggini non sono ammessi a bordo a causa dei vincoli di accesso e di circolazione sull'imbarcazione.
• Alcol : Il personale si riserva il diritto di rifiutare il servizio di alcolici a chiunque il cui stato possa compromettere la sicurezza a bordo.

Puntualità

I passeggeri sono invitati a presentarsi almeno 30 minuti prima dell'orario di imbarco. La barca parte all'orario previsto e non potrà attendere i ritardatari. In caso di ritardo non potrà essere concesso alcun rimborso o rinvio.

Condizioni di navigazione

In caso di piena, intemperie, decisione delle autorità competenti o qualsiasi evento indipendente dalla volontà dell'organizzatore che impedisca la navigazione, Le Grand Bleu potrà modificare l'itinerario, mantenere la cena all'ormeggio o rinviare la prestazione, senza che ciò dia diritto a un indennizzo diverso da quello previsto dalla legge.

Accesso dei bambini e responsabilità degli accompagnatori

Per motivi di sicurezza, i bambini di età inferiore ai 2 anni non sono ammessi a bordo.

Ogni minore deve obbligatoriamente essere accompagnato e restare sotto la sorveglianza permanente di un adulto responsabile per tutta la durata dell'imbarco, della crociera e dello sbarco.

L'adulto accompagnatore è l'unico responsabile della sorveglianza e del comportamento del o dei minori che accompagna. Spetta a lui adottare tutte le precauzioni necessarie per garantirne la sicurezza e vigilare sul rispetto delle istruzioni impartite dall'equipaggio.

Le Grand Bleu si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco a chiunque non rispetti queste condizioni, senza che possa essere richiesto alcun rimborso.

Comportamento e sicurezza a bordo

Al fine di garantire la sicurezza, il comfort e il buon svolgimento della crociera, ogni passeggero si impegna ad adottare un comportamento rispettoso nei confronti degli altri clienti, dei membri dell'equipaggio e del personale del Grand Bleu.

Qualsiasi comportamento pericoloso, aggressivo, violento, offensivo, discriminatorio, irrispettoso o suscettibile di compromettere la sicurezza delle persone, il buon svolgimento della prestazione o il materiale è severamente vietato.

I passeggeri si impegnano a rispettare le istruzioni di sicurezza comunicate dall'equipaggio per tutta la durata dell'imbarco, della crociera e dello sbarco.

Le Grand Bleu si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco o di porre fine alla prestazione, senza rimborso né indennizzo, a chiunque il cui comportamento, anche a causa di uno stato di ebbrezza o del consumo di sostanze che alterano il comportamento, sia suscettibile di compromettere la propria sicurezza, quella degli altri passeggeri, dell'equipaggio o il buon svolgimento della crociera.

Qualsiasi danno causato volontariamente o per negligenza alle attrezzature dell'imbarcazione o ai beni altrui potrà comportare la responsabilità del suo autore, che potrà essere tenuto a garantirne la riparazione.

Autorità del capitano a bordo

Il capitano è l'unico decisore a bordo. Per motivi di sicurezza, ogni istruzione impartita dal capitano o da un membro dell'equipaggio deve essere immediatamente rispettata. In caso di rifiuto o di comportamento che metta in pericolo le persone o l'imbarcazione, il capitano potrà rifiutare l'imbarco, far sbarcare il passeggero durante uno scalo se ciò è possibile in tutta sicurezza, o porre fine alla sua partecipazione alla crociera, senza rimborso.

Istruzioni di sicurezza

I passeggeri si impegnano a rispettare tutte le istruzioni impartite dall'equipaggio, in particolare per quanto riguarda gli spostamenti a bordo, l'accesso alle zone tecniche e le procedure di emergenza.

Oggetti pericolosi

Qualsiasi arma, oggetto pericoloso o prodotto illecito è severamente vietato a bordo. Le Grand Bleu potrà rifiutare l'imbarco a chiunque non rispetti questa regola.

Cibo e bevande dall'esterno

Salvo espressa autorizzazione, è vietato portare a bordo bevande o alimenti dall'esterno.

Tabacco e sigaretta elettronica

È vietato fumare o svapare negli spazi interni dell'imbarcazione. Possono essere utilizzate solo le zone autorizzate.

Animali

Gli animali non sono ammessi a bordo, ad eccezione dei cani guida o di assistenza conformemente alla normativa.

Articolo 8, Allergie e regimi alimentari

I clienti devono segnalare qualsiasi allergia o regime alimentare particolare prima della loro venuta. Nonostante le precauzioni adottate, Le Grand Bleu non può garantire la totale assenza di tracce di allergeni.

Articolo 9, Responsabilità

Le Grand Bleu è soggetto a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non può essere invocata per i danni derivanti da un caso di forza maggiore, da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo, o dal comportamento del cliente stesso.

Gli effetti personali, i bagagli e gli oggetti di valore restano sotto l'intera responsabilità dei clienti. Le Grand Bleu declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o deterioramento di oggetti a bordo.

Qualsiasi danneggiamento volontario degli impianti o del materiale potrà essere fatturato al cliente responsabile.

Articolo 10, Dati personali

I dati raccolti al momento della prenotazione (cognome, nome, e-mail, telefono) sono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e l'invio della conferma. Non vengono ceduti né rivenduti a terzi.

In conformità al GDPR, hai un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati scrivendo a contact@legrandbleu.fr.

Articolo 11, Diritto all'immagine

A bordo possono essere realizzate fotografie o video a scopo di comunicazione. Chi non desidera apparire è invitato a informarne un membro dell'equipaggio prima della partenza.

Articolo 12, Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali competenti del distretto di Parigi.

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione del consumo. Recapiti del mediatore disponibili su richiesta a contact@legrandbleu.fr.

Articolo 13, Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a queste CGV o alla tua prenotazione:

Le Grand Bleu, Class Réception
11 rue Jean Perrin, 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94