Загальні умови продажу
Чинні — оновлено 26 липня 2026 р.
Стаття 1 — Ідентифікація виконавця
Ці Загальні умови продажу (CGV) укладаються між:
ARROUASSE FILS, компанією, що використовує комерційну марку Le Grand Bleu та Class Réception
Юридична адреса: 11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
SIRET: 381 093 491 00011
Ел. пошта: contact@legrandbleu.fr
Телефон: 06 16 39 94 94
…і будь-яким клієнтом, фізичною чи юридичною особою, який оформлює замовлення послуги через сайт www.legrandbleu.fr або будь-яким іншим способом.
Стаття 2 — Предмет і сфера застосування
Ці CGV визначають права та обов'язки сторін у межах продажу послуг вечері-круїзу, приватних заходів і семінарів, що пропонуються Le Grand Bleu на борту баржі Le Grand Bleu, що курсує по Сені (Париж).
Будь-яке бронювання означає беззастережне прийняття цих Загальних умов продажу. Клієнт підтверджує, що ознайомився з ними до здійснення оплати.
Стаття 3 — Бронювання
Бронювання вважається остаточним після отримання оплати (повної або передоплати залежно від обраного варіанту) та підтвердження, надісланого Le Grand Bleu електронною поштою.
Клієнт відповідає за точність відомостей, наданих під час бронювання (ім'я, ел. пошта, телефон, кількість учасників тощо). Будь-яка помилка введення не може покладати відповідальність на Le Grand Bleu.
Стаття 4 — Ціни та оплата
Ціни, зазначені на сайті www.legrandbleu.fr зазначені в євро з урахуванням усіх податків. Le Grand Bleu залишає за собою право змінювати ціни в будь-який момент; застосовуються ціни, чинні на момент бронювання.
Оплата здійснюється через захищену платіжну систему. Банківські дані ніколи не зберігаються Le Grand Bleu.
Залежно від варіанту: індивідуальні бронювання (до 10 осіб) оплачуються на 100 % онлайн у момент бронювання. групові бронювання (понад 10 осіб) та приватні заходи потребують внесення передоплата 50 % під час бронювання, а решта має бути сплачена не пізніше ніж 10 робочих днів до надання послуги (див. Статтю 5).
Стаття 5 — Скасування клієнтом
Будь-який запит про скасування або зміну має надсилатися електронною поштою на адресу contact@legrandbleu.fr. Будь-який запит на зміну залежить від наявності вільних місць.
Індивідуальні бронювання (до 10 осіб)
- Бронювання підтверджується після оплати 100 % вартості послуги.
- Будь-яке скасування, здійснене більш ніж за 72 години до відправлення можливе згідно з передбаченими умовами повернення.
- Будь-яке скасування менш ніж за 72 години до відправлення, а також будь-яка неявка у день надання послуги не дає права на повернення коштів.
Групові бронювання (понад 10 осіб)
- Остаточну кількість учасників потрібно підтвердити не пізніше ніж 10 робочих днів до надання послуги.
- Une Зменшення кількості учасників можливе в межах 10 %, з поверненням різниці.
- Будь-яке збільшення кількості учасників залежить від наявності місць і підлягає погодженню.
- Вимагається передоплата 50 % , залежно від строків бронювання, і не повертається в разі скасування.
- Решту потрібно сплатити не пізніше ніж 10 робочих днів до надання послуги. Із цієї дати скасування та повернення коштів не здійснюються.
У разі неявки абозапізнення , що перешкоджає посадці, повернення коштів і перенесення не здійснюються.
Стаття 6 — Скасування або зміна з боку Le Grand Bleu
Le Grand Bleu залишає за собою право скасувати, перенести або змінити послугу в разі форс-мажору чи виняткових обставин, що не залежать від його волі, зокрема в разі адміністративного рішення, заборони судноплавства, повені на Сені, виняткових погодних умов, непередбачуваної технічної несправності, страйку, надзвичайної події або будь-якого рішення компетентних органів чи Паризького порту.
Клієнтів буде повідомлено якнайшвидше, щойно Le Grand Bleu дізнається про ситуацію. Мінімальний строк повідомлення не гарантується.
У цьому разі Le Grand Bleu насамперед запропонує перенесення послуги на рівнозначну дату за наявності вільних місць.
Якщо таке перенесення неможливе або небажане для клієнта, здійснюється повне повернення фактично сплачених сум.
Відшкодування супутніх витрат (транспорт, проживання, паркування, харчування, упущена вигода чи будь-яка інша непряма шкода) та додаткова компенсація не підлягають відшкодуванню.
Стаття 7 — Проведення послуги
Клієнт зобов'язується прибути в час, зазначений у підтвердженні бронювання; посадка здійснюється до відходу судна.
- Меню та програма — Меню, напої, розважальна програма, розклад, маршрут і програма можуть коригуватися з урахуванням технічних, погодних або логістичних обмежень без права на компенсацію. Програма може бути змінена.
- Розсадка — Розсадку організовує Le Grand Bleu. Конкретні столики (зокрема, біля вікна) гарантуються лише за умови їх бронювання та оплати згідно з установленими умовами.
- Візочки — Візочки не допускаються на борт через обмеження доступу та пересування на судні.
- Алкоголь — Персонал залишає за собою право відмовити в подачі алкоголю будь-якій особі, стан якої може загрожувати безпеці на борту.
Пунктуальність
Пасажирам пропонується прибути щонайменше за 30 хвилин до часу посадки. Судно відправляється у визначений час і не може чекати на тих, хто запізнюється. У разі запізнення повернення коштів або перенесення не здійснюються.
Умови судноплавства
У разі повені, негоди, рішення компетентних органів або будь-якої не залежної від організатора події, що перешкоджає судноплавству, Le Grand Bleu може змінити маршрут, провести вечерю біля причалу або перенести послугу, і це не дає права на компенсацію, крім передбаченої законом.
Доступ дітей і відповідальність супровідників
З міркувань безпеки діти віком до 2 років на борт не допускаються.
Будь-яка неповнолітня особа має обов'язково супроводжуватися та перебувати під постійним наглядом відповідального дорослого протягом усієї посадки, круїзу та висадки.
Супровідний дорослий несе одноосібну відповідальність за нагляд і поведінку супроводжуваного(их) неповнолітнього(іх). Він зобов'язаний вжити всіх необхідних запобіжних заходів для забезпечення їхньої безпеки та стежити за дотриманням вказівок екіпажу.
Le Grand Bleu залишає за собою право відмовити в посадці будь-якій особі, яка не дотримується цих умов, без права на повернення коштів.
Поведінка та безпека на борту
З метою забезпечення безпеки, комфорту та належного проведення круїзу кожен пасажир зобов'язується поводитися шанобливо щодо інших клієнтів, членів екіпажу та персоналу Le Grand Bleu.
Суворо заборонена будь-яка небезпечна, агресивна, жорстока, образлива, дискримінаційна, неповажна поведінка або поведінка, здатна загрожувати безпеці людей, належному проведенню послуги чи майну.
Пасажири зобов'язуються дотримуватися правил безпеки, повідомлених екіпажем, протягом усієї посадки, круїзу та висадки.
Le Grand Bleu залишає за собою право відмовити в посадці або припинити послугу без повернення коштів і компенсації будь-якій особі, поведінка якої, зокрема внаслідок стану сп'яніння чи вживання речовин, що змінюють поведінку, здатна загрожувати її власній безпеці, безпеці інших пасажирів, екіпажу або належному проведенню круїзу.
Будь-яка шкода, завдана навмисно або через необережність обладнанню судна чи майну третіх осіб, може покласти відповідальність на її винуватця, який може бути зобов'язаний її відшкодувати.
Повноваження капітана на борту
Капітан є єдиною особою, яка ухвалює рішення на борту. З міркувань безпеки будь-яка вказівка капітана або члена екіпажу має негайно виконуватися. У разі відмови чи поведінки, що загрожує людям або судну, капітан має право відмовити в посадці, висадити пасажира на стоянці, якщо це безпечно, або припинити його участь у круїзі без повернення коштів.
Правила безпеки
Пасажири зобов'язуються дотримуватися всіх вказівок екіпажу, зокрема щодо пересування на борту, доступу до технічних зон і порядку дій у надзвичайних ситуаціях.
Небезпечні предмети
Будь-яка зброя, небезпечні предмети чи заборонені речовини суворо заборонені на борту. Le Grand Bleu має право відмовити в посадці будь-кому, хто не дотримується цього правила.
Власна їжа та напої
Без спеціального дозволу заборонено проносити на борт власні напої чи продукти харчування.
Куріння та електронні сигарети
Куріння та вейпінг у внутрішніх приміщеннях судна заборонені. Дозволено використовувати лише спеціально відведені зони.
Тварини
Тварини на борт не допускаються, за винятком собак-поводирів або собак-помічників відповідно до чинних правил.
Стаття 8 — Алергії та особливості харчування
Клієнти повинні повідомити про будь-яку алергію чи особливості харчування до візиту. Попри вжиті заходи, Le Grand Bleu не може гарантувати повну відсутність слідів алергенів.
Стаття 9 — Відповідальність
Le Grand Bleu несе зобов'язання докладання зусиль. Його відповідальність не може наставати за шкоду, спричинену форс-мажором, непередбачуваною та непереборною дією третьої особи або поведінкою самого клієнта.
Особисті речі, багаж і цінності залишаються під повною відповідальністю клієнтів. Le Grand Bleu знімає з себе відповідальність у разі втрати, крадіжки чи пошкодження речей на борту.
Будь-яке умисне пошкодження обладнання чи майна може бути виставлене до сплати винному клієнту.
Стаття 10 — Персональні дані
Дані, зібрані під час бронювання (прізвище, ім'я, ел. пошта, телефон), використовуються виключно для обробки бронювання та надсилання підтвердження. Вони не передаються і не перепродаються третім особам.
Відповідно до GDPR ви маєте право на доступ, виправлення та видалення ваших даних, написавши на адресу contact@legrandbleu.fr.
Стаття 11 — Право на зображення
На борту може проводитися фото- та відеозйомка в комунікаційних цілях. Усі, хто не бажає потрапляти в кадр, можуть повідомити про це члена екіпажу до відправлення.
Стаття 12 — Застосовне право та спори
Ці CGV регулюються французьким правом. У разі спору насамперед буде здійснено спробу мирного врегулювання. За відсутності згоди спір передається до компетентних судів за підсудністю Парижа.
Відповідно до статті L. 612-1 Споживчого кодексу клієнт-споживач може безкоштовно звернутися до служби споживчої медіації. Контакти медіатора надаються за запитом на contact@legrandbleu.fr.
Стаття 13 — Контакти
З будь-яких питань щодо цих CGV або вашого бронювання:
Le Grand Bleu — Class Réception
11 rue Jean Perrin — 94200 Ivry-sur-Seine
contact@legrandbleu.fr
06 16 39 94 94